Eliminar cuenta

Puedes pedir que eliminemos tu cuenta de Urban Utility y los datos asociados en cualquier momento, ya sea desde la app o desde esta página.

Desde la app

Entra a Cuenta → Ajustes → Eliminar cuenta y confirma. Recibimos tu solicitud y cerramos tu sesión en ese momento.

Sin la app

Escríbenos a contacto@urbanutility.mx desde el correo con el que creaste tu cuenta, con el asunto "Eliminar mi cuenta". Si nos escribes desde otro correo, te pediremos confirmar que la cuenta es tuya.

Qué pasa después

• Nuestro equipo revisa tu solicitud y la procesa en un plazo máximo de 30 días.
• Te avisamos por correo cuando tu cuenta quede eliminada.

Qué datos eliminamos

• Tu perfil: nombre, correo, teléfono y direcciones guardadas.
• Tus favoritos, tus outfits guardados en Outfit Studio y tus tickets de Vende con nosotros.
• Tus puntos y nivel de Utility Skyclub (los puntos sin usar se pierden).
• Tu suscripción a correos y notificaciones.

Qué datos conservamos

Conservamos los registros de tus pedidos y facturas durante el tiempo que exige la ley fiscal en México. Solo se usan para esos fines legales y contables.

Consulta nuestro Aviso de privacidad para más detalles.